Na druhej strane občan si môže zvoliť, či bude s orgánmi verejnej moci komunikovať elektronicky alebo v listinnej forme. Tretia časť zákona upravuje podrobne výkon verejnej moci elektronicky s tým, že v ustanovení § 17 vymedzuje určité výnimky z povinnosti uplatňovať verejnú moc elektronicky, ak ide o úkony v konaní o právach, právom chránených záujmoch alebo povinnostiach osôb:
a) o ktorých osobitný predpis výslovne ustanovuje, že ich orgán verejnej moci vykonáva výlučne v listinnej podobe,
b) ktoré osobitný predpis ukladá alebo umožňuje vykonať ústne, konkludentným prejavom vôle alebo predložením veci, ktorá nemá listinnú podobu alebo elektronickú podobu,
c) ktoré spočívajú vo výkone činnosti, akou je ústne pojednávanie, miestne zisťovanie, výkon kontroly alebo dohľadu na mieste, obhliadka, nazeranie do spisov, predvedenie a iné obdobné úkony, ktoré sa vykonávajú mimo úradnej budovy, v ktorej sídli orgán ...