OZNAM
Vážení zákazníci,
V utorok 14. 1. 2020 bude online chat dostupný v čase od 13:00 - 16:00 hod.
Ďakujeme za pochopenie.
Táto služba je k dispozícií pre zákazníkov vydavateľstiev PP a S-EPI. Pripravte si prosím vopred kód zákazníka, skrátite tak čas potrebný na vašu identifikáciu.
Telefón
Každý pracovný deň od 9.00 – 12.00 hod. a od 13.00 – 15.00 hod. na telefonických linkách odpovedajú na vaše otázky odborníci:
Prítomnosť odborníka na telefónnej linke zistíte prostredníctvom farebného zobrazenia telefónneho slúchadla nasledovne:
– odborník je dostupný, môžete mu zatelefonovať. Ak počujete v slúchadle obsadzovací tón, linku využíva iný klient;
– odborník je momentálne nedostupný, pretože:
- odborník je v tom čase dostupný inou formou – online chat, e-mail, online rozhovor,
- odborník osobne školí zákazníkov na niektorom zo školení Poradcu podnikateľa,
- voláte mimo pracovných hodín Pohotovosti.
V prípade, že odborník nie je dostupný, ústredňa nevykoná spojenie hovoru.
Pohotovosť z oblasti účtovníctva pre verejnú správu poskytujeme len písomnou formou.
Online rozhovor
Online rozhovory prebiehajú priamo na portáli na aktuálne vopred ohlásené témy. Vyhlásené témy online rozhovorov nájdete vždy v Pohotovosti a zároveň vás informujeme vopred aj emailom.
Otázky zadávate prostredníctvom formulára, ktorý je v danom termíne prístupný priamo v článku, v ktorom rozhovor prebieha. Odborník odpovedá na vaše otázky priamo počas online rozhovoru a následne odpovie aj dodatočne na všetky otázky, ktoré boli v tomto čase prijaté prostredníctvom formulára.
*do online rozhovoru sa môžu zapojiť iba predplatitelia portálu vssr.sk
Online chat
Ak potrebujete poradiť, stačí nám napísať a odpovieme okamžite. So službou online chat máte k dispozícií odborníčku, s ktorou môžete rýchlo a jednoducho získať odpovede na vaše otázky.
Naša odborníčka Ing. Anežka Košťálová odpovedá na vaše otázky z oblasti daní a účtovníctva prostredníctvom online chatu priamo na portáli:
Utorok: 9.00 – 12.00 hod.
Štvrtok: 9.00 – 12.00 hod.
V čase účtovných uzávierok posilňujeme online chat! Počas najbližších týždňov bude online chat dostupný aj v stredu a to konkrétne v termínoch:
15. 1. 2020: 9.00 – 12.00 hod.
22. 1. 2020: 9.00 – 12.00 hod.
29. 1. 2020: 9.00 – 12.00 hod.
Po prihlásení na portál sa vám chatovacie okno v uvedených časoch zobrazí automaticky vpravo dole.
*do online chatu sa môžu zapojiť iba predplatitelia portálu vssr.sk
E-mail
Ak ste predplatiteľom ľubovoľného produktu (tlačené periodiká, on-line produkty), resp. služieb vydavateľstiev PP a S-EPI je vám k dispozícii e-mail listaren@pp.sk, kde môžete smerovať vaše otázky. Zabezpečíme pre vás odbornú odpoveď od nášho odborníka, prípadne externého odborníka z danej oblasti.
Odpoveď vám zašleme do 21 dní na vašu e-mailovú adresu, pričom počet otázok je obmedzený na 12 otázok ročne (max. 2 otázky mesačne) na jedného zákazníka. Je potrebné formulovať otázky jednoznačne, presne a zrozumiteľne a len z oblasti daní, účtovníctva a miezd. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neodpovedať na tie otázky, ktoré sú svojou náročnosťou a rozsahom neprimerané. Našou snahou je zabezpečiť rovnaké podmienky využívania služieb pre všetkých zákazníkov a poradiť tak v stanovenom termíne každému, kto o radu požiada.
Poznámka: Informácie v rámci Pohotovosti sú poskytované odborníkmi z ekonomickej oblasti na základe informácií od užívateľa, pričom majú len poradný charakter. Úplné znenie podmienok týkajúcich sa Pohotovosti nájdete vo všeobecných obchodných podmienkach.